Хочемо поділитися своїми досягненнями у плані управляння якістю.
04.01.2021 року було утворення структурний підрозділ Відділ контролю за якістю та сервісом, куди входять – керівник відділу, два медичних статиста, оператор контакт – центру, медичний реєстратор, технік з системного адміністрування.
Ще з серпня місяця 2020 року наш заклад почав приймати участь в партнерському курсі Академії НСЗУ та Проекту USAID «Підтримка реформ охорони здоров’я» «Кращі практики управління медичним закладом»
Ми мали змогу отримати великий кейс теоретичних та практичних знань для всіх працівників нашого закладу, які усі намагаємося втілити у роботі.
Завдяки курсу «Кращі практики управління медичним закладом» ми почали виходити зі старої моделі управління на новий рівень «Організація, що навчається»
У закладі запрацювали групи якості у яких висвітлюються проблеми робочого процесу або атмосфери серед персоналу, який у цьому працює. Активно використовуючи інструменти управління якістю вони надають варіанти для вирішення питань, які потім надаються керівництву.
Керівництво закладом дуже вдячне мотивованим та активним співробітникам усіх структурних підрозділів, які приєднуються до висвітлювання та вирішення проблем. Ми чекаємо кожного з них на групах якості!
Ми хочемо змінюватися, змінюватися на краще, бо світ не стоїть на місці, пацієнти стають більш вимогливими для організації надання послуг, вони хочуть якісної та доступної медицини!
Тому робота почалась та бурлить у стінах закладів охорони здоров’я КНП «Новотроїцький ЦПМД» і ми хочем поділитися з вами відео, які ми надіслали на кінцевий вебінар курсу «Кращі практики управління медичним закладом»!